En 2024, le marché du travail au Québec connaît une dynamique unique avec plus de 1,5 million de travailleurs activement à la recherche de meilleures opportunités salariales. Malgré cette forte demande, les entreprises font face à un défi persistant : le désistement en cours de candidature. Ce phénomène, où les candidats abandonnent le processus de candidature avant son achèvement, a des répercussions significatives sur les efforts de recrutement et la capacité à attirer des talents qualifiés. À travers une analyse historique et actuelle, cet article explore les causes profondes de ce problème et propose des solutions pratiques pour le résoudre.

Historique et évolution

Depuis 1995, le processus de candidature a considérablement évolué. À cette époque, les candidatures papier et les entretiens en personne étaient la norme. Les taux de désistement étaient moins documentés, mais néanmoins présents, principalement en raison de la complexité et de la longueur des processus de candidature. Avec l’avènement des candidatures en ligne dans les années 2000, de nouvelles dynamiques ont émergé.

En 2015, le taux de conversion des visiteurs de sites d’emploi en candidats était de 11 %, mais ce chiffre a chuté à 8,59 % en 2016 (zety). En 2017, les candidatures mobiles représentaient 30,55 %, atteignant 66,99 % en 2022 (SeasonalJobs). Ces chiffres montrent une adoption croissante des technologies mobiles, mais aussi une complexité accrue des processus de candidature, conduisant à des taux de désistement élevés.

Années 2023-2024 : un aperçu des défis modernes de recrutement

En 2023 et 2024, le désistement en cours de candidature reste un problème majeur. Les taux d’abandon des candidats restent élevés, avec environ 80 % des candidats abandonnant le processus de candidature à un moment donné (Orgnostic). Les études montrent que la communication inefficace et le manque de transparence sont des facteurs clés de ce problème. Par exemple, seulement 1 % des entreprises maintiennent une communication régulière avec les candidats au-delà du courriel initial de confirmation de réception, ce qui contribue à la frustration et à l’abandon des candidats (Human Resources Blog – Spark Hire).

En outre, l’optimisation mobile continue de jouer un rôle crucial, car environ 70 % des candidatures en 2022 ont été complétées sur des appareils mobiles (SeasonalJobs). Les candidats modernes s’attendent à des processus de candidature rapides et faciles à utiliser sur leurs appareils mobiles. Les entreprises qui ne répondent pas à ces attentes voient souvent des taux de désistement plus élevés.

Problématique du désistement en cours de candidature

Le désistement en cours de candidature est un problème complexe qui peut être attribué à plusieurs facteurs interdépendants :

  • Complexité et longueur du processus : Un processus de candidature long et complexe est souvent un facteur décisif dans l’abandon des candidats. En 2022, une étude a révélé que 73 % des candidats abandonnent leur candidature si elle prend plus de 15 minutes à compléter (SeasonalJobs). Cette tendance montre que les candidats modernes, habitués à la rapidité et à l’efficacité des technologies numériques, n’ont pas la patience pour des processus de candidature longs et fastidieux.
  • Manque de communication : La communication est cruciale pour maintenir l’intérêt des candidats. Malheureusement, 63 % des chercheurs d’emploi se disent insatisfaits de la communication post-candidature, ce qui les incite souvent à abandonner le processus (SeasonalJobs) (Human Resources Blog – Spark Hire). Le manque de mises à jour sur l’état de leur candidature et l’absence de rétroaction sont des facteurs majeurs qui contribuent à cette insatisfaction.
  • Informations manquantes : Un autre facteur critique est le manque de transparence dans les offres d’emploi. 37 % des candidats passent à l’offre suivante s’ils ne trouvent pas les informations nécessaires, telles que les salaires et les avantages, dans l’annonce de l’emploi (SeasonalJobs). Les candidats veulent avoir une image claire de ce qu’une position leur offre avant de s’engager dans un processus de candidature.

Comment peut-on faire pour réduire le désistement en cours de candidature?

Pour aborder efficacement le problème du désistement en cours de candidature, les entreprises peuvent adopter plusieurs stratégies :

  • Simplification du processus : Simplifier le processus de candidature est essentiel. Réduire le nombre de questions et optimiser le processus pour les appareils mobiles peut considérablement augmenter le taux de candidatures complètes. Par exemple, les candidatures prenant moins de 15 minutes à remplir ont un taux de conversion de 12,47 %, comparé à seulement 3,61 % pour les candidatures plus longues (SeasonalJobs). L’intégration de fonctionnalités telles que l’auto-remplissage et la possibilité de lier des profils LinkedIn peut également améliorer l’expérience des candidats (Recruit CRM).
  • Transparence : Fournir des informations détaillées sur les salaires et les avantages dans l’annonce de l’emploi est crucial. Les candidats sont plus enclins à compléter leur candidature lorsqu’ils disposent de toutes les informations nécessaires dès le départ (SeasonalJobs). La transparence non seulement attire plus de candidats, mais réduit également les taux de désistement.
  • Amélioration de la communication : Maintenir une communication régulière et personnalisée avec les candidats tout au long du processus est vital. Seulement 1 % des entreprises maintiennent une communication régulière avec les candidats au-delà du courriel initial de confirmation de réception (Human Resources Blog – Spark Hire). Des mises à jour fréquentes et personnalisées peuvent grandement améliorer l’expérience candidat et réduire le désistement.
  • Optimisation mobile : Assurer que le processus de candidature est convivial et optimisé pour les mobiles est indispensable. En 2022, 70 % des candidatures ont été complétées sur des appareils mobiles (SeasonalJobs). Une interface utilisateur mobile-friendly non seulement améliore l’expérience utilisateur, mais aussi augmente les chances que les candidats complètent leur candidature.

À retenir…

Le désistement en cours de candidature est un défi majeur pour les recruteurs au Québec, où plus de 1,5 million de travailleurs cherchent à changer d’emploi. En simplifiant les processus de candidature, en améliorant la communication et en étant transparentes sur les informations essentielles, les entreprises peuvent réduire significativement ce taux de désistement. En adoptant ces stratégies, les recruteurs pourront attirer et retenir plus efficacement les talents, assurant ainsi la compétitivité et la croissance de leur entreprise.

Sources

  1. SeasonalJobs: « Taux de candidature pour les emplois de gig et de service alimentaire de 2020 à 2022.» Accessible via Appcast.
  2. Zety: « Statistiques RH 2024 : Recherche d’emploi, recrutement et entretiens. » Accessible via Zety.
  3. Human Resources Blog – Spark Hire: « Utilisation de l’analyse du désistement des candidats dans votre processus de recrutement. » Accessible via Spark Hire.
  4. Orgnostic: « Mesurer le taux de désistement des candidats : Métriques de recrutement. » Accessible via Orgnostic.
  5. Nurturebox: « Conseils pour améliorer le taux de candidature et réduire le taux de désistement des candidats. » Accessible via Nurturebox.
  6. Recruit CRM: « Réduisez efficacement les taux de désistement des candidats [6 moyens infaillibles]. » Accessible via Recruit CRM.